阿里钉钉历险记:走过社交,走近平台,占位新零售

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不愁钱的钉钉6月24日又一次承包了深圳卫视,向「全国11亿」电视观众发布了一系列新产品。其中软件升级包括推出钉钉新校招、新商业套件等,硬件则有智能门禁D2、智能打印云盒P1。

从这次发布的产品和钉钉CEO陈航(花名「无招」)的演讲来看,寻找「场景」的突破一如既往的是钉钉最核心的任务。這個突破不再是钉钉前身「来往」时期同主流社交软件的直接对抗,太少 围绕着企业服务的市场寻找新的突破。

但這個突破在去年结束了了存在变化,变化主要表现在和团队身前的支持者阿里战略业务「新零售」的靠拢。钉钉就像有另另另一个 千幸万苦考上大学的大学生——仍然还太少 花父母的钱来探索新世界迅速了 了 成长,但自认为机会「性心智心智成熟 是什么是什么」到结束了了你要为家庭做点有哪些。

「软硬兼施」的钉钉:走过社交,走近平台

从失败品「来往」中重生的钉钉似乎彻底看开了。无招在接受采访时提到,「机会只追求摇一摇、在社交平台上炫耀、比较,人就变成动物了;在企业的组织里,集体是人和人相互绑在同去的,我和你同去做事情,我发消息让他,你不回我,我太少 回你,这还有集体吗?」

机会说完后 的钉钉被视作有另另另一个 帮助企业主「监管」员工的工具,这么 从去年结束了了這個定位机会被扭转过来了。现在的钉钉更专注于在有另另另一个 专门化的场景中帮助企业做管理,提升企业办公强度,而都在简单满足或排斥使用者一点人的社交需求。

职场专门化的「社交」需求太少说这么 市场,這個需求不仅企业管理者有,事实上太少的年轻人也希望将工作与生活分开。《第一财经周刊》CBNData的数据显示,87%的用户强调工作与生活最好还是分开,其中年轻用户的诉求更为明显,高达91%的90后不希望工作进入生活,占比高于60 后和70后。

一点人面,钉钉也结束了了希望能让普通员工不这么 排斥它。钉钉硬件团队负责人易统在接受极客公园采访时反复提到,钉钉希望能让企业内控 的资源使用更加平等、高效。

這個思维的转变从钉钉的硬件上得到了最明显的体现。比如,钉钉24日发布的智能打印云盒,企业只能比较复杂的接入管理,只还太少 在钉钉系统中接入这款设备,员工就能只能凭借钉钉账号在电脑端和手机端远程打印。這個设备处置了传统公司内控 繁琐的打印设置问题报告 报告 。而此前的智能通讯中心、钉钉投屏同样处置了普通员工工作中存在的一点问题报告 报告 。

事实上,硬件上的突破的确是近一年来钉钉业务上突破的代表,据无招在发布会现场发表声明的数据现实,目前机会累计有10万家企业结束了了使用和钉钉配套的硬件产品。這個软硬件组合的产品定位正在促使钉钉从有另另另一个 SaaS软件向有另另另一个 企业办公服务平台转变。

除了软硬结合,钉钉向平台转变还体现在将业务转向企业组织的上游——企业招聘。今年发布会上,钉钉推出了名为新校招的功能,這個功能除了投递简历的作用之外,还增加了短视频功能。钉钉希望普通用户借此更好地展示一点人,企业太少 更加全面地了解应聘者。除此之外,钉钉还在强化企业广场等功能,希望在钉钉平台上让企业和企业之间的交流变得更加顺畅。

从新产品的功能和定位来看,钉钉无疑变得更开放了,在以硬件为代表的产品在场景中的突破的确带也给钉钉带来了切实的增长。发布会现场,无招发表声明了钉钉的企业使用数,目前已达700万家,其中只能5%属于阿里巴巴旗下的商家。无招还援引来自第三方的数据称,钉钉在移动办公市场中的份额占比第一,超过第二至第十名活跃用户数的总和。仅从数据来看,三岁的钉钉已然成为国内最大的企业办公服务平台。

主动卡位,钉钉能为阿里巴巴的「新零售」梦添砖加瓦吗?

作为阿里旗下的一款产品,钉钉无疑是特殊的,這個特殊表现在阿里对它近乎无条件的支持。从去年的曾鸣到今年的蔡崇信,都在为钉钉的新业务站台。

除了人,阿里对钉钉的技术支持同样彻底。易统在接受极客公园的采访时称,亲们和阿里内控 保持着良好的沟通,无招或是他一点人都能只能向阿里申请关于某项技术的使用。此前,钉钉上的云服务就来自阿里云,硬件设备上的人脸识别功能来自阿里巴巴集团内控 的技术;而今年推出的AI翻译功能则是来自阿里达摩院。

除了人和技术,阿里对钉钉最明显的支持人太好还是「钱」。无论是无招,易统还是有另另另一个 普通的钉钉员工,不差钱以及不着急赚钱是亲们在接受采访时给出的同去态度。另外,钉钉正在建立的硬件生态链体系所需的资金,大每段也都在由阿里在投入。

有有哪些看似无条件的支持当然太少真的是无条件的,事实上亲们都指向有另另另一个 长期目标,那太少 将钉钉从一款战略级产品培养成为马云心目中阿里巴巴履带式领跑产品。将一点人定位为创业团队的钉钉显然也是有志于此的。但从今年的产品发布来看,這個意愿变得一点急迫——钉钉你要加速成长,成为阿里巴巴核心业务中的核心一环。

這個加速最明显的表现是产品推进的强度要快。易统在接受采访时提到,钉钉内控 的竞争明显,他所带领的硬件团队从去的60 人迅速了 了 扩张至60 人,其中包括迅速了 了 找齐设计师团队,将硬件的研发由传统的5个月被压缩至5个月,在硬件的宣传推广上同样卯足了劲。易统称钉钉的硬件从0到1只花了5天。

一点人面则表现为对阿里巴巴核心业务——新零售的占位。在深圳的发布会上,无招发布了钉钉的新商业套件,含晒 主要包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购、企业邮箱、智能办公电话等。

其中,钉钉将和手机淘宝战略相互合作推出的智能导购被视作这套产品的核心,并作为承接阿里新零售业务的重要平台。按照钉钉官方的说法,顾客通过淘宝app 扫线下导购的钉钉二维码,就能完成沟通渠道的打通。完后 ,机会品牌导购有优惠券、新品等信息要发送给顾客时,用钉钉就能只能把相关信息发送到顾客的手机淘宝上。客人是与非 阅读信息在钉钉总要显示,以便导购跟进促销进度。

钉钉在其中的作用更像是为有另另另一个 线上、线下有店的企业提供了五种新的商业沟通平台,其中的关键点则在于将线下导购的场景线上化至钉钉而非淘宝。据无招介绍,到目前为止,已有60 3家品牌参与了「智能导购」的首批尝鲜,覆盖2.10万家门店和7.2万名导购。钉钉和手淘这有另另另一个 看似差别巨大的场景战略相互合作,是由无招主动推进的。

在发布会现场,无招还特意请来了和钉钉智能导购有着高度战略相互合作的抗衰老产品品牌「林清轩」的创始人孙来春。在演讲中,孙来春提到接入「智能导购」后,会员招募强度提升60 倍,完后 3年发展会员10万,现在5个月积累60 万,企业销量也提升3倍,导购人均业绩增加了1倍。

后后 ,這個智能导购的流量一定程度上依赖于淘宝的支持力度。有记者在专访问道,在和「林清轩」等企业战略相互合作时导购端的补贴时,无招称「那都在钉钉的补贴,是淘宝的补贴。」即使这么 钉钉,淘宝和亲们也会有相应的活动。钉钉从企业端切入,以智能导购主动卡位新零售政策,未来何如或许还有待时间检验。